Smart Hearing Award Tribute 2023

Dirk Herzog mit Auszeichnung und Blumen in der Hand

„Dirks Café“ wurde ausgezeichnet!

YouTube-Kanal „Dirks Café“ ausgezeichnet

Spannende Videos rund um das gute Hören

Ob Wellenrauschen oder Vogelgesang, angeregte Gespräche oder schöne Musik – gutes Hören zählt. Und guter Hörservice vom Hörakustiker stellt sicher, dass man mit nachlassendem Gehör auf nichts verzichten muss. Smarte, gut eingestellte Hörgeräte bieten dann nicht nur bestes Hören, sondern auch jede Menge zusätzlicher Vorteile – sogar gegenüber denjenigen, die noch sehr gut hören können. Doch wie lässt sich sicherstellen, dass diese Vorteile von Kundinnen und Kunden auch erfahren und erlebt werden können?

Hörakustik-Meister Dirk Herzog von Hörgeräte Seifert geht mit seinem YouTube-Kanal “Dirks Café – hören verstehen” neue Wege. Als einer von vier deutschen Hörakustik-Betrieben wurde das Unternehmen jetzt mit dem „Smart Hearing Award Tribute“ ausgezeichnet. Der renommierte Branchenpreis ehrt Hörakustik-Fachgeschäfte, die ihren Kunden die Vorteile neuester Hörgeräte besonders überzeugend vermitteln. Der Award wird vom führenden Hörgeräte-Hersteller GN Hearing organisiert und von einer Jury aus namhaften Hör-Experten vergeben.

Autor:  GN Hearing/Redaktion Hörwelt

Für gutes Hören geht es nicht nur um
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Was mich als Quereinsteigerin am Beruf des Hörakustikers begeistert

Frau mit lockigen Haaren und Brille lächelt in die Kamera

Eine Auszubildende aus dem 2. Lehrjahr erzählt.

Beruflicher Neuanfang: Azubi mit 50+

„Etwas Besseres hätte mir nicht passieren können.“

„Die Entfernung ist unwichtig. Was zählt, ist der erste Schritt.“

Dieses Zitat lässt sich wunderbar auf meinen Weg in die Ausbildung zur Hörakustikerin anwenden. Als Ehefrau und Mutter einer sechsköpfigen Familie, wohnhaft in Meran/Südtirol, wurde ich Anfang 2021 durch die Umstände der Pandemie herausgefordert, mich beruflich zu verändern. Nach einer langen Familienphase mit vier inzwischen erwachsenen Kindern, wurde nach vielen Jahren Raum für manchen Fragen: „Was will ich eigentlich? Wo liegen meine Begabungen und Stärken? In welchem Berufsbild kann ich mich bis zum Renteneintrittsalter sehen?“

In dieser Orientierungsphase poppte ein Kindheitswunsch auf: Ich wollte immer schon ein Handwerk erlernen…

To make a long story short: Seit April 2021 lebe ich als Wochenpendlerin zwischen München und Meran, bin als Azubi mit 50+ stolze Inhaberin eines Schülerausweises und profitiere von einer facetten- und abwechslungsreichen Ausbildung im Alltag der Fa. Hörgeräte Seifert – nicht zu vergessen die Berufsschulblöcke in Lübeck. Mein Fazit bis hierher: Etwas Besseres hätte mir nicht passieren können. Tja, manchmal muss man erst 50 werden, um ein Berufsbild zu entdecken, das wie kein anderes auf einen zugeschnitten ist.

Als Hörakustiker Lebensqualität schenken

Noch dazu merke ich als Musikliebhaberin und Mutter von vier musikalischen Kindern – unter ihnen eine professionelle Pianistin – wie selbstverständlich und kostbar mir die Klangwelt mit ihren feinen Nuancen, Resonanzen und Intonationen ist, inklusive aller Geräuschkulissen und Lärmaromen. Umso betroffener macht es mich seit meinem Ausbildungsbeginn zu sehen, wie vielen Menschen durch Hörminderung der Zugang zu dieser reichen Klangwelt verwehrt ist. Selbst die alltägliche Kommunikation ist für sie massiv eingeschränkt. Dadurch leidet ihre Lebensqualität enorm.

Und so mache ich mich als spätberufene Azubi der Hörakustik auf den spannenden Weg, die medizinischen, akustischen, technischen und handwerklichen Zusammenhänge zu entdecken, die es braucht, um Menschen entsprechend begleiten zu können – auf ihrem Weg, sich die Welt der Klänge und Geräusche neu zu erschließen: vom Erstkontakt über den oft sehr markanten, ersten Höreindruck bis auf ihren meist längeren Weg, das Hören neu zu lernen.

Es lohnt sich immer, Neues zu wagen!

Ein wesentlicher Bestandteil meiner Ausbildung lässt sich in die Frage kleiden: Was hat Marzipan mit Hörakustik zu tun? Jedem Azubi dieser Branche erschließt sich die Antwort schon bald nach Ausbildungsbeginn.

So unverhofft ich selbst zu diesem Berufsbild gefunden habe und so sehr ich mich darin auch herausgefordert erlebe, so kann ich anderen mit großer Begeisterung und Überzeugung dazu Mut machen. Gerade auch in einer fortgeschrittenen Lebensphase lohnt es sich, Neues zu wagen.

Mir jedenfalls hat sich mit der Ausbildung bei Hörgeräte Seifert ein Weg mit vielen Möglichkeiten eröffnet. Ob ich als Gesellin später die Option der Meisterausbildung wähle, kann ich aus heutiger Sicht nicht sagen. Aber für mich besteht das große Meisterstück des Lebens sowieso darin, nächstliegende Etappenziele zu erreichen und dabei bewusst in der Gegenwart zu leben.

Autor: Silke Schulte (Auszubildende im 2. Lehrjahr in unserer Filiale in München Neuperlach)

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Eine Begegnung im Hörakustik-Alltag

Zwei Hände einer jungen Person umklammern die Hand einer älteren Person

Eine Auszubildende aus dem 2. Lehrjahr erzählt.

Hörakustik ist viel mehr als Hören…

Eine emotionale Begegnung mit einem Kunden

Ein Mann betritt zurückhaltend den Laden. Aus seiner Jackentasche nimmt er die Hörgeräteschatulle und reicht sie mir ungeöffnet über die Ladentheke.

Ich öffne die Schatulle.

In beiden Hörgeräten ist die Batterie ausgelaufen. Schallschläuche müssen dringend gewechselt werden. Es stellt sich mir die Frage, ob das Hörsystem durch die Reinigung überhaupt wieder zum Funktionieren gebracht werden kann…

Ich frage nach dem Namen des Kunden, kann ihn aber im System nicht finden.

Vorsichtig und mit belegter Stimme weist der Mann mich darauf hin, dass die Hörgeräte nicht ihm, sondern seiner verstorbenen Frau gehören…

Ich verstehe.

Und biete dem Mann einen Sitzplatz im Wartebereich an und versuche mein Bestes in der Werkstatt. Nach dem Service bitte ich den Mann zum Beratungsplatz, unseren stillen, geschützten Bereich im Geschäft.

“Gut, dass Sie gekommen sind”, eröffne ich das Gespräch, „das war ein wichtiger Weg für Sie. Die Hörgeräte sind so gut wie möglich gesäubert. Ich habe keine neue Batterie eingelegt, das braucht es jetzt nicht mehr. Das linke Hörgerät funktioniert wieder, das rechte ist völlig defekt. Auch die Schallschläuche sind nicht gewechselt. Ich habe Ihnen aber die Ohrstücke Ihrer Frau gereinigt. Diese kann niemand anders tragen – Sie wissen, sie wurden individuell Ihrer Frau angepasst.”

Tränen steigen dem Mann in die Augen.

Ich schließe die Schatulle.

“Sie sehen aus wie neu – die Hörgeräte Ihrer Frau. Ein wichtiges Erinnerungsstück. War es doch ein täglicher Bestandteil, den Ihre Frau getragen hat…”

Der Mann umschließt die Hörgeräteschatulle mit beiden Händen und Tränen laufen über sein Gesicht.

“Es ist nicht leicht”, bringt er hervor “seit 3 Monaten ist sie nicht mehr.”

Ich nicke.

“Gut, dass Sie hier waren”, sage ich zu ihm.

Seine Augen verraten Dankbarkeit.

Er steht auf und geht…

Eine wichtige Begegnung als Teil seiner Trauerarbeit.

Akustik ist viel mehr als Hören….

Autor: Silke Schulte (Auszubildende im 2. Lehrjahr in unserer Filiale in München Neuperlach)

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HÖRGERÄTE SEIFERT

Altes Foto einer alten Hörgeräte Seifert Filiale

Seit 60 Jahren die erste Adresse für gutes Hören!

Ihre Hörgeräte-Versorgung vor Ort

HÖRGERÄTE SEIFERT ist an über 90 Standorten in Süddeutschland für Sie da

Das Jahr 1962 – Deutschland hatte die wichtigsten Jahre des Wiederaufbaus äußerst erfolgreich gemeistert und es herrschten in der noch jungen Bundesrepublik wirtschaftlicher Optimismus und Aufbruchstimmung.

Die technologischen Erfindungen und Neuentwicklungen überschlugen sich. Der BMW 1500 begründete das mo­derne Aussehen der Münchener Automarke, das PAL-Farbfernsehen wurde erfunden und der erste bemannte Weltraumflug hatte die Welt vor einem Jahr in Erstaunen versetzt. Aber eine der wichtigsten Veränderungen ge­schah im Kleinen: die Röhrentechnik wurde rapide vom Transistor abgelöst.

Die Entwicklung der ersten Hörgeräte

Dadurch ergaben sich in der Elektronik völlig neue Mög­lichkeiten. Neben der Fülle innovativer Funktionen stand nicht zuletzt die Miniaturisierung elektronischer Geräte im Fokus der Entwicklungen. So entstanden in dieser Zeit die ersten Hörgeräte, die aus unserer heutigen Sicht als technologische Urahnen moderner Hörsysteme be­zeichnet werden können.

Da diese Geräte anfangs noch im Direktvertrieb der Hersteller in Hotelzim­mern oder Gasthaus-Sälen mangel­haft „angepasst“ und verkauft wurden, entwickelte sich bald der Bedarf nach einer professionellen Hörversorgung durch handwerkliche Fachfirmen an festen Standorten.

Ewald Seifert erkannte weitsichtig, dass auch die bes­te Technik nur dann wirklich von Nutzen ist, wenn die HörgeräteträgerInnen eine fundierte Anpassung, individuelle Betreuung und umfangreichen Service durch fachkundiges Personal erhalten.

Altes Foto einer Beratungsszene aus der ersten Hörgeräte Seifert Filiale
Aus dem Hörgeräte Seifert-Archiv: Hörgeräte-Beratung in unserer ersten Filiale in Ingolstadt

Er gründete 1962 sein erstes Hörakustik-Fachgeschäft in Ingolstadt bereits mit der klaren Zielsetzung, den Kun­dinnen und Kunden beste Qualität in beiden Bereichen zu bieten: Optimale und persönliche Dienstleistung mit einem breiten Angebot modernster Hörgeräte.

Schnelles Wachstum und Modernisierung

In den Folgejahren kamen neue Niederlassungen in Bamberg, Nürnberg, München, Karlsruhe und an vie­len weiteren süddeutschen und österreichischen Standorten dazu. Der rasch wachsende Um­fang und die räumliche Ausbreitung der Fir­ma veranlassten Ewald Seifert, sowohl die Verwaltung als auch die Leitung zu erweitern. So entwickelte sich die Hörgeräte Seifert GmbH mit Manfred Ger­ber, dem zweiten Geschäftsführer, sowie Karl Thurner, Prokurist und Geschäftsfüh­rer der neugegründeten österreichischen Tochterfirma, in den 80er und 90er-Jahren kontinuierlich weiter.

Seit 2001 wird die Firma mit großer Leidenschaft und profunder Kompetenz von Heidi Seifert und Wolfgang Luber geleitet und dynamisch, aber wirtschaftlich solide weiter vorangebracht. Die Entwicklung des Unterneh­mens ist seitdem nicht nur nach außen durch deutlichen Ausbau und Modernisierung des Filialnetzes gekenn­zeichnet. Mindestens genauso bedeutsam war die orga­nisatorische und technische Neuaufstellung der Firmen­verwaltung und der technischen Bereiche.

Labor-Mitarbeiter modellieren Otoplastiken am Computer
Rechnergestützte Modellierung von Otoplastiken im HÖRGERÄTE SEIFERT-Labor

So verfügen wir heute über eines der modernsten Otoplastik-Labore der Branche, eine eigene Repara­turwerkstatt und interne Abteilungen für die Betreuung der umfangreichen EDV-und IT-Ausstattung sowie der modernen Mess- und Anpasssysteme in unseren Filialen.

Diese Unabhängigkeit schafft für unser Unternehmen schnellere und flexible Abläufe. Beispielsweise sind dadurch die Zeiten bei Reparaturen oder der Ferti­gung individueller Ohrstücke bedeutend kürzer als in der Branche allgemein üblich. So profitieren unse­re Kundinnen und Kunden also ganz wesentlich von der gleichbleibend hohen Qualität der Produkte und Dienstleistungen in unseren Filialen.

Innenansicht Hörgeräte Seifert Filiale
Eine der über 90 modernen Filialen von HÖRGERÄTE SEIFERT

Großer Erfolg dank unserer MitarbeiterInnen

Heute ist unsere Firma mit bis zu 90 Niederlassungen das bedeutendste Hörakustik-Familienunternehmen Süddeutschlands. Durch die damit verbundenen Auf­gaben wurde vor kurzem wiederum eine Stärkung der Geschäftsleitung erforderlich. Seit 2020 unterstützt und gestaltet Martin Schulz als dritter Geschäftsführer erfolg­reich die aktuelle und zukünftige Firmenentwicklung.

Seit 1962 bilden jedoch vor allem die vielen hervorra­genden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Seele und das Rückgrat der Firma. Ohne ihr Engagement und ihre Identifizierung mit unserer Firma wäre diese Erfolgsge­schichte nicht möglich gewesen.

Seit 60 Jahren arbeiten wir alle gemeinsam mit großer Leidenschaft an unserem wichtigsten Ziel: Sie, unsere Kundinnen und Kunden, in besonderer Weise zu betreu­en und Ihnen Ihr bestes Hören zu ermöglichen.

Darauf sind wir sehr stolz!

Autor: Redaktion Hörwelt

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Räumliche Distanzierung in der Hörakustik

Hörakustikerin und Kunde mit Masken im Gesicht in einer Beratungssituation am Tisch

Die aktuelle Situation in unseren Filialen.

Corona und die Auswirkungen auf den Kundenkontakt

Optimierung unserer Hygiene-Standards

Social Distancing – Dieser Begriff begegnet uns im Zusammenhang mit der aktuellen Corona-Krise an vielen Stellen. Aber was bedeutet er eigentlich? Zunächst sollten wir klären, was die Begrifflichkeit nicht bedeutet. Der im deutschsprachigen Raum verwendete englische Begriff social distancing (deutsch: „Soziale Distanzierung“) ist nämlich missverständlich. Drückt er doch aus, dass Personen gesellschaftlichen Abstand zueinander halten sollen. Wir sprechen also von einer Art sozialen Isolation. Vielmehr geht es aber um die räumliche Distanzierung von eventuell erkrankten zu nicht erkrankten Personen. Insofern passt der Begriff physical distancing (deutsch: räumliche Distanzierung) an dieser Stelle deutlich besser.

Räumliche Distanzierung umfasst eine Reihe nicht-medizinischer Maßnahmen, welche die Ausbreitung ansteckender Krankheiten verlangsamen sollen. Ziel ist, den Kontakt zwischen Menschen so zu verringern, dass die Anzahl an Infektionen durch Übertragung von Viren stark verlangsamt wird.

Hörakustikerin mit Maske steht hinter Glasscheibe am Empfangstresen und Kunde mit Maske bezahlt

Herausforderungen im Kundenkontakt

Nun stellt sich die Frage: Wie gehen wir als Hörakustiker bei HÖRGERÄTE SEIFERT mit dieser Situation um? Hörakustiker sind Dienstleister im Medizin-Handwerk. Wir suchen deshalb gemeinsam mit unseren Kunden individuelle, auf ihn angepasste Hörlösungen. Die Ohrabformung gehört dabei genauso zu unserem Aufgabenbereich, wie das Anpassen der Hörgeräte an die Kundenohren.  Ein Hörtest mit Kopfhörer und die visuelle Begutachtung des äußeren Ohres und Gehörgangs (Otoskopie) finden ebenfalls in direkter Nähe zum Kunden statt. Des Weiteren arbeiten wir zu einem erheblichen Teil mit unseren Kunden in speziellen, schallisolierten Räumen. Dort findet beispielsweise das Programmieren der Hörsysteme für die individuellen Hörbedürfnisse des Trägers statt, sowie die Ermittlung objektiver, kundenspezifischer Messwerte. Einen großen Teil unserer Arbeit macht zudem die nutzenorientierte Kundenberatung aus.

Durch die direkte Nähe zu unseren Kunden kann der persönliche Besuch, insbesondere für ältere Kunden, risikobehaftet sein. Um dieses Risiko zu minimieren, haben wir deshalb unsere bereits hohen Hygienestandards nochmals optimiert. Mit der Lockerung der Ausgangsbegrenzung haben wir die folgenden Maßnahmen zum Schutze unserer Kunden und Mitarbeiter eingeführt.

Hörakustikerin mit Maske und Visier schaut mit Otoskop in Ohr der Kundin, ebenfalls mit Maske

Unsere Hygiene- und Schutzmaßnahmen

  • Unsere Mitarbeiter werden den empfohlenen Mindestabstand von 1,5 bis 2 Metern zum Kunden, soweit möglich, einhalten.
  • Zusätzlich kommen mobile Plexiglas-Scheiben in den Anpassräumen und im Kassenbereich zum Einsatz. So wird die Möglichkeit der Tröpfchen-Übertragung nochmals minimiert.
  • Zur Arbeit in direkter Kundennähe tragen unsere Hörakustiker Visiere und Mund-Nasen-Masken.
  • Das Desinfizieren der Hände vor jedem Kontakt ist für unsere Mitarbeiter verpflichtend.
  • Zum Schutze unseres Personals bitten wir unsere Kunden, nur bei unbedingter Notwendigkeit zusätzliche Personen mit in unsere Anpassräume zu bitten.
  • Wir bitten unsere Kunden ebenfalls, sich vor dem Besuch in der Filiale telefonisch bei uns zu melden, um Termine zu vereinbaren oder Fragen zu klären.
Hörakustikerin und Kunde mit Masken im Gesicht in einer Beratungssituation am Tisch

Nach jedem Kundenbesuch werden zudem alle Flächen und Geräte desinfiziert und die Kontaktzeiten bis auf Weiteres zeitlich begrenzt. Eine weitere Möglichkeit der räumlichen Distanzierung stellt die Fernanpassung der Hörsysteme dar. Viele Hörgerätehersteller bieten seit einiger Zeit die Möglichkeit an, Hörgeräte über das Internet zu justieren. Voraussetzung hierfür ist allerdings immer ein dafür vorgesehenes Hörsystem (Funktion wird durch den Akustiker am Hörsystem aktiviert), ein kompatibles Smartphone, sowie die entsprechende App auf dem Smartphone.

Im Einzelfall kann dadurch ein persönlicher Besuch beim Hörakustiker um einige Tage oder Wochen aufgeschoben beziehungsweise in manchen Fällen sogar ersetzt werden. Als Folge der Corona-Krise werden wir unseren Kunden diesen Fernanpassungs-Dienst bis auf Weiteres für Hörgeräte-Neuanpassungen anbieten.

Hörakustikerin mit Maske hinter Glasscheibe am Tresen und Kundin mit Maske

Wir sind Ihr Ansprechpartner

Sie haben weitere Fragen zum Besuch unserer Filialen in der aktuellen Situation oder allgemein zum „guten Hören“? Melden Sie sich gerne telefonisch in einer unserer über 80 Filialen und sprechen Sie unsere Hörakustiker darauf an! Unsere aktuellen Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte unserer Homepage.

Autor: Redaktion Hörwelt

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Wir vermeiden Plastik

Schwimmende Plastiktüte im Wasser

Unser Beitrag für die Umwelt.

Initiative gegen Plastik

Aktueller Stand und Blick in die Zukunft

Einst wurden Kunststoffe als wahres Wunder gefeiert — günstig in der Herstellung, flexibel zu verarbeiten und lange haltbar. Vor allem letzteres Attribut bringt aber die Nachteile von Plastik inzwischen unübersehbar zu Tage.

Landen kaputte Plastikartikel auf dem Müll, verwandelt sich das Wunderprodukt nämlich in ein Problem, das die Umwelt jahrhundertelang belastet. Was einmal aus einem der wertvollsten Rohstoffe unserer Erde hergestellt wurde, verdreckt dann als Kunststoffabfall unsere Felder, Wiesen und vor allem die Meere.

Große Folgen für unsere Umwelt

Beinahe achtzig Prozent des Plastikabfalls wird nämlich keineswegs im Recycling wiederverwertet oder in Mülldeponien verbrannt, sondern findet seinen Weg in die Natur. Mit gigantischen Folgen für unsere Umwelt! Da allein eine gewöhnliche Einwegflasche knapp 450 Jahre braucht, um sich zu zersetzen, sammelt sich der langlebige Abfall in den Meeren der Welt. Er bildet inzwischen riesige Müllstrudel in unseren Ozeanen, welche teilweise die Fläche Europas übertreffen.

Nachhaltiges Wirtschaften gefordert

Nicht nur der Konsument im Supermarkt, sondern auch die Wirtschaft muss sich deshalb dieser Problematik annehmen und neben ihrer wirtschaftlichen auch eine ökologische Verantwortung übernehmen. Nachhaltiger und vor allem ressourcenschonender Einsatz von Plastik ist deshalb für alle das Gebot der Stunde!

Initiative gegen Plastik

Wir haben bereits vor längerer Zeit begonnen, an Lösungen zu arbeiten und eine „Anti-Plastik-Initiative“ im Unternehmen gestartet, um den Einsatz von Kunststoffen bei HÖRGERÄTE SEIFERT so weit wie möglich zu reduzieren. Dafür wurden als erstes unsere bedruckten Plastik-Klebebänder für Verpackungen und Pakete durch eine umweltverträgliche Alternative aus Papier ersetzt. Diese neuen Papier-Klebebänder sind zwar nicht so haltbar und im Einkauf teurer, dafür aber deutlich weniger umweltbelastend. Unsere Versandabteilung in Planegg, die täglich über hundert Pakete verschickt, setzt vorhandenes Verpackungsmaterial aus Plastik nach Möglichkeit mehrmals ein. Es wird auch kein neues Füllmaterial aus Kunststoff mehr verwendet. Unser Versand arbeitet dadurch voraussichtlich bald völlig plastikfrei. Die großen Tragetaschen wurden auf Recycling-Kunststoff umgestellt und die Plastiktüten, von denen wir im Jahr immerhin über 10.000 Stück ausgegeben haben, inzwischen auch durch Papiertaschen ersetzt.

Lange noch nicht am Ende…

Darüber hinaus führen wir auch mit Hörgeräte-Herstellern und anderen Lieferanten Gespräche, in denen wir darauf drängen, dass diese die Verwendung von Plastik ebenfalls reduzieren. Auch unsere Mitarbeiter haben wir dazu aufgerufen auf einen reduzierten Einsatz von Plastikprodukten zu achten. Wir sind also auf einem guten Weg den Kunststoffeinsatz im Unternehmen auf ein möglichst kleines Maß zu reduzieren.

Autor: Redaktion Hörwelt

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